Politica de Privacidad

En Piensa Salud nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion asociada al uso de nuestra plataforma, en conformidad con la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de la Republica de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Piensa Salud, plataforma digital de salud operada desde la Republica de Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos mediante los canales indicados en la seccion 10 de este documento.

2. Datos que recopilamos

Piensa Salud recopila las siguientes categorias de informacion:

2.1. Datos de uso y analitica

• Direccion IP anonimizada (se eliminan los ultimos octetos).
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Resolucion de pantalla del dispositivo.
• Paginas visitadas dentro de la plataforma.
• Fecha y hora de acceso.
• Identificador de sesion anonimo (cookie tecnica).

Estos datos se recopilan con fines exclusivamente estadisticos y de mejora del servicio. No permiten identificar personalmente a ningun usuario.

2.2. Datos de examenes medicos

Cuando un usuario utiliza el servicio de interpretacion de examenes, el sistema procesa temporalmente:

• El archivo de imagen o documento subido (procesado en memoria, no almacenado en disco).
• El texto extraido del documento mediante OCR (no se almacena tras el procesamiento).
• La interpretacion generada por el modelo de inteligencia artificial (almacenada temporalmente por 24 horas).
• Los parametros de laboratorio detectados (almacenados temporalmente por 24 horas).

Es importante destacar que Piensa Salud no almacena el contenido original de los examenes medicos. Los archivos subidos se procesan en memoria y se descartan inmediatamente despues de la extraccion de texto. El texto extraido no se persiste en ninguna base de datos.

2.3. Datos que NO recopilamos

• Nombre, RUT u otros datos de identificacion personal.
• Correo electronico, numero de telefono o direccion.
• Datos de facturacion o medios de pago.
• Historial medico personal.
• Datos biometricos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer el servicio de calculadoras medicas y de interpretacion de examenes.
• Generar estadisticas anonimas de uso de la plataforma.
• Mejorar la calidad y el rendimiento del servicio.
• Detectar y prevenir usos abusivos o fraudulentos de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento implicito del usuario al utilizar la plataforma, conforme al articulo 4 de la Ley N 19.628. Los datos de analitica se procesan bajo el interes legitimo de mejorar el servicio, de acuerdo con el principio de proporcionalidad.

5. Politica de retencion de datos

6. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar informacion sobre los datos que mantenemos asociados a su uso de la plataforma.
• Derecho de eliminacion: Puede eliminar en cualquier momento los resultados de interpretacion de examenes mediante el boton de eliminacion disponible en la pagina de resultados.
• Derecho de rectificacion: Dado que no almacenamos datos personales identificables, este derecho se ejerce mediante la eliminacion y nuevo procesamiento del examen.
• Derecho de portabilidad: Puede imprimir o copiar los resultados de interpretacion mientras esten disponibles (dentro de las 24 horas).
• Derecho de oposicion: Puede abstenerse de utilizar la plataforma en cualquier momento. No se requiere registro ni cuenta de usuario.

7. Transferencia a terceros

Piensa Salud no vende, cede, transfiere ni comparte datos de usuarios con terceros para fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra naturaleza. Los unicos terceros que participan en el procesamiento son:

• Proveedor de OCR: Servicio propio de reconocimiento optico de caracteres alojado en la misma infraestructura. Los datos se procesan localmente y no salen del servidor.
• Modelo de IA: Los textos se procesan mediante un modelo de inteligencia artificial. No se almacenan datos de entrada ni de salida por parte del proveedor del modelo.

8. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad tecnicas y organizativas:

• Cifrado en transito mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para la base de datos.
• Cabeceras de seguridad HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options).
• Proteccion contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery).
• Limitacion de tasa de solicitudes (rate limiting) para prevenir abusos.
• Validacion y sanitizacion de todos los archivos subidos (verificacion de cabeceras de formato).
• Eliminacion automatica programada de datos temporales.
• Autenticacion JWT con tokens de vida limitada para el panel de administracion.

9. Cookies

Piensa Salud utiliza unicamente cookies tecnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookie de sesion: Identificador anonimo para mantener la coherencia de la sesion del usuario. Se elimina al cerrar el navegador.
• Cookie de antifalsificacion (CSRF): Token de seguridad para proteger los formularios contra ataques de falsificacion de solicitudes.

No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias ni de terceros. No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni ningun servicio de rastreo externo.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamaciones relacionadas con la proteccion de sus datos, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: privacidad@piensasalud.cl

Nos comprometemos a responder toda solicitud en un plazo maximo de 10 dias habiles, conforme a lo establecido por la ley.

11. Modificaciones a esta politica

Piensa Salud se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta misma pagina con la fecha de actualizacion correspondiente. Se recomienda revisar periodicamente esta politica para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

12. Legislacion aplicable

La presente Politica de Privacidad se rige por la legislacion de la Republica de Chile, en particular por la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y su reglamento. Cualquier controversia derivada de la interpretacion o aplicacion de esta politica sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.